【大阪】治療院の店舗内装はどのように設計すべきか？

内装工事における基本設計とは、建物の構造や規模、用途などを踏まえ、どのような空間にするか、その大枠を決める最初の段階です。具体的には、以下のような項目を検討し、決定しましょう。

コンセプト設定

どのような治療院にしたいか、ターゲットとするお客様はどのような方かなど、店舗の根幹となる考え方を定めます。

ゾーニング

待合室、受付、施術室、スタッフルームなど、それぞれの空間をどこに配置するか、大まかな位置関係を決めます。

概算予算の設定

基本的なレイアウトや必要な設備を踏まえ、おおよその工事費用を見積もります。

これらの項目が、その後の詳細設計を考える際のベースとなります。しっかりと計画を立てることで、後々の変更やトラブルを防ぎ、理想の店舗づくりへと繋がります。

治療院と病院やクリニックでは、求められる機能や規模、法令などが異なるため、基本設計においてもいくつかの違いがあります。

設備

病院やクリニックは、手術室、レントゲン室、検査室など、高度な医療設備を設置するための特別な設計が必要です。治療院では、施術用ベッドや仕切りなどが中心となるため、必要なスペースや電源容量などが異なります。

プライバシーと空間

病院やクリニックでは、多くの患者様が訪れるため、効率的な受付や待合室の設計が重要です。治療院では、施術が個室で行われることが多いため、お客様のプライバシーを確保するための個室設計や、リラックスできる空間づくりがより重視される傾向があります。

集客とブランディング

治療院は、地域のお客様に選ばれるために、集客やブランディングの視点が設計段階から重要視されます。店舗のコンセプトを反映したデザインや、お客様が入りやすい雰囲気づくりなどが、設計の大きな要素となる場合が多いです。病院やクリニックもブランディングは行いますが、その性質上、公共性や信頼性がより前面に出されることが一般的です。

集客力のある治療院は、お客様が来院した瞬間からリラックスできる空間を提供しています。

例えば、待合室は広々としており、座り心地の良い椅子やソファが配置されています。

清潔感はもちろんのこと、観葉植物を置いたり、落ち着いた音楽を流したりといった工夫をしっかりと行っている治療院は、過ごしやすく快適に感じられるでしょう。

治療院にとって、清潔感は基本的で重要な要素です。

集客できている治療院は、待合室から施術室、トイレに至るまで、常に清潔な状態を保っています。床や壁の汚れはもちろん、使用するタオルや備品なども衛生的に管理されているでしょう。

お客様の目の届く範囲だけでなく、バックヤードも含めて清掃が行き届いていることは、信頼感に直結します。

また、感染症対策として、換気を十分に行ったり、消毒液を設置したりといった取り組みも、お客様に安心感を与えます。

お客様がストレスなく、快適に過ごせる動線を設計するためのポイントを見ていきましょう。

入口から受付、待合室へのスムーズな誘導

お客様が最初に通る場所です。入口を入ってすぐに受付が分かりやすい位置にあるか、待合室への移動はスムーズかを確認します。初めて来店されるお客様でも迷わないような、シンプルで分かりやすい動線が理想です。受付の近くにコート掛けや傘立てを設けるなど、ちょっとした配慮も大切です。

待合室と施術室の配置

待合室から施術室への移動は、プライバシーに配慮しつつ、移動距離が短くなるように配置するのが一般的です。お客様が他の施術を受けている方と顔を合わせにくいような工夫や、移動中に他の部屋の中が見えないような配慮も重要になります。施術を終えたお客様が、待合室を通らずに会計へ行けるような経路があると、お客様の安心感に繋がるでしょう。

スタッフが効率的に、安全に働ける動線を設計するためのポイントです。

受付周りの効率化

受付は、お客様対応、電話対応、会計処理など、さまざまな業務が行われる場所です。これらの業務を効率的に行えるよう、必要な書類や機器にすぐに手が届くような配置が重要です。お客様の動線とスタッフの動線が交錯しすぎないように分離することも、スムーズな対応に繋がります。

施術室と準備室・物品庫の連携

施術に必要な器具、タオルなどを保管する準備室や物品庫は、施術室から近い場所に配置することで、スタッフの移動時間を短縮できます。これにより、施術の準備や片付けがスムーズに行え、お客様をお待たせする時間を減らすことが可能です。

スタッフさんがベッドの周りをスムーズに一周できる広さがあると、施術の質が安定し、事故も防げます。

カーテンを閉めたときに、お客様が「狭くて息苦しい」と感じない程度のゆとりを持たせましょう。

施術中に使うスツールや、お客様の荷物置き場を考慮した広さを確保します。

適切なスペース設計は、スタッフの疲れを軽減し、お客様には「ゆったりとした贅沢な時間」を提供することに繋がります。